Refeitório /Cantina Social

Diretora Técnica | Educadora Social: Dra. Lara Cunha

 

Um compromisso com a dignidade humana desde a fundação
O Refeitório/Cantina Social é a raiz da missão do Lar de Sant’ana – Matosinhos. Nascido com a "sopa dos pobres" e fiel aos princípios do nosso Benemérito Fundador, o Sr. Alfredo Cunha, esta é hoje a única resposta desta natureza no Concelho de Matosinhos.
Atualmente, prestamos apoio diário a cerca de 100 pessoas e famílias, garantindo que as necessidades humanas mais básicas são supridas com respeito e dedicação.

 

Redes de Parceria e Encaminhamento
Trabalhamos em estreita colaboração com as entidades locais para garantir que o apoio chega a quem mais precisa.
O acesso aos serviços é realizado exclusivamente através do encaminhamento de parceiros como:
• Segurança Social (Serviço Local de Ação Social) e Câmara Municipal de Matosinhos;
• Unidade Local de Saúde (Hospital Pedro Hispano e Centros de Saúde);
• METAS, CRI e Unidade de Alcoologia.

 

Instalações e Serviços Gerais
As nossas instalações oferecem:
• Espaço de Refeições: Capacidade para 40 utentes.
• Higiene Pessoal: Balneários (masculino e feminino).
• Cacifos Sociais: Um serviço inovador para pessoas em situação de sem-abrigo, permitindo o armazenamento seguro de bens, roupas e documentos.

 

Modelo de Funcionamento e Turnos
Para dar resposta ao crescente número de solicitações, a nossa Cantina Social organiza-se em diferentes níveis de apoio, funcionando todos os dias do ano:


Pequeno-Almoço (09h00 – 10h00)
Servido gratuitamente a toda a população carenciada sinalizada.
Inclui café, leite quente, pão e acompanhamento.

 

1º Turno: Apoio Integrado (12h00 – 12h45)
Destinado a utentes com contrato oficial, inclui um acompanhamento completo:
• Alimentação: Almoço completo (sopa, prato principal, pão e sobremesa) e reforço para o jantar.
• Higiene e Saúde: Banho diário (com kit de higiene), tratamento de roupa e cuidados básicos de enfermagem.
• Apoio Social: Distribuição de vestuário/calçado e auxílio na integração social.

 

2º Turno: Apoio Transitório (12h45 – 13h30)
Destinado a indivíduos/famílias em lista de espera para o turno oficial:
• Alimentação: Fornecimento diário de sopa e pão (prato principal sujeito a disponibilidade).
• Higiene e Vestuário: Acesso aos balneários e distribuição de vestuário e calçado.

 

Nota sobre o Jantar: Diariamente (incluindo fins de semana), das 19h00 às 20h00, é assegurado o fornecimento de sopa e pão a todos os utentes integrados.

 

Horários de Higiene Pessoal
• Segunda a Sábado: 10h00 – 11h00 | 15h – 16h30
• Domingos: Período da manhã

 

 

Cacifos Sociais

O Lar de Sant’ana – Matosinhos dispõe de um serviço gratuito de armazenamento de bens e documentação: os Cacifos Sociais.

Compreendendo as dificuldades de quem vive na rua, criámos este serviço com o objetivo de oferecer uma resposta digna e segura a pessoas em situação de sem-abrigo e sem recursos económicos, permitindo-lhes guardar os seus pertences essenciais de forma organizada.

 

Como funciona o serviço?

  • Capacidade: Dispomos de 16 cacifos instalados no nosso refeitório social.

  • Acesso e Horário: O acesso aos pertences pode ser feito todos os dias, das 10h às 11h e das 15h às 17h, junto à portaria da Instituição.

  • Segurança das Chaves: Para garantir a disponibilidade e evitar perdas, as chaves não saem das nossas instalações. É entregue ao utilizador apenas um porta-chaves com o número do seu cacifo.

  • Duração: A cedência é feita pelo período de 1 mês (podendo ser renovada após avaliação da Direção Técnica).

 

Regras de Segurança

Para garantir a proteção de todos e o bom funcionamento do espaço, alertamos que não é permitida a colocação de dinheiro, joias, bens de elevado valor material, armas ou produtos ilícitos no interior dos cacifos.

 

 Como solicitar um cacifo?

A atribuição do cacifo é gratuita, mas carece de avaliação prévia e da assinatura de um protocolo de utilização, onde o utente toma conhecimento e aceita as condições do serviço.

 

Lar de Sant'ana – Matosinhos: Sempre de portas abertas para quem mais precisa.

 

 

O Legado de Alfredo Cunha: Um Coração para Matosinhos
A história do Lar de Sant’ana não se escreve apenas com paredes e protocolos, mas sim com a visão humanitária de um homem que transformou a caridade em compromisso social.
Alfredo Cunha, ilustre cidadão de Matosinhos e nosso Benemérito Fundador, deixou-nos mais do que uma instituição; deixou-nos um mandato ético: não virar as costas a quem mais precisa.

 

Da "Sopa dos Pobres" à Resposta Social Moderna
O que hoje é um Refeitório / Cantina Social de referência, começou há décadas como a "Sopa dos Pobres".
Na altura, um gesto simples de auxílio alimentar que lançou as bases para o que somos hoje.
Mesmo com a evolução dos tempos e a profissionalização dos serviços, a essência permanece intacta:
• Fidelidade aos Valores: Continuamos a ser o porto de abrigo para os desfavorecidos do Concelho.
• Compromisso Comunitário: Honramos o nome de Alfredo Cunha ao manter as portas abertas 365 dias por ano.
• Dignidade Acima de Tudo: Tratamos cada utente não apenas como um número, mas como o cidadão que o nosso fundador sempre defendeu.

"Orientar a ação para a prestação de apoio aos mais carenciados" — Este foi o norte traçado pelo Sr. Alfredo Cunha e é a bússola que guia os nossos colaboradores, todos os dias.

 
 
  

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) 

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Esta instituição não é um centro de arbitragem, pelo que indicamos a entidade competente para a nossa área de atuação:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Morada: Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Sítio Web: www.cicap.pt